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買贈(zèng)活動(dòng)是目前市面上最常見的促銷活動(dòng),只是競(jìng)爭(zhēng)越激烈,禮品和贈(zèng)送的花樣越來越多。其實(shí),要做好一場(chǎng)買贈(zèng)活動(dòng),首先要考慮的是:
1、消費(fèi)者是否有贈(zèng)品需求 。對(duì)于一些消費(fèi)者來說,可能他本身并沒有太強(qiáng)的消費(fèi)意識(shí),屬于那種買不買都可以(或者幾個(gè)月甚至半年之后買)的顧客類型,但是出于贈(zèng)品的喜愛,會(huì)選擇消費(fèi)(或者提前選擇消費(fèi))。但如果禮品對(duì)于他們來說不合適,那么他們消費(fèi)的欲望就不會(huì)被激起。給大家舉個(gè)例子:現(xiàn)在大街上到處都是半信用卡的,為了吸引來回行走的人們,還準(zhǔn)備了很多的小禮品。有一次我在下班回家,在路上看到有兩家銀行的工作人員在辦理信用卡,一家銀行的禮品
是一種紀(jì)念碑的裝裱成的小冊(cè)子,很精致,另一家銀行的禮品很多,看著有鼠標(biāo)之類的(沒有注意看),我當(dāng)時(shí)確實(shí)被第一家銀行的小冊(cè)子吸引了。我是有信用卡的,但因?yàn)橄矚g禮品,就填了一份資料。如果平衡2個(gè)銀行的禮品價(jià)值,可能第二家銀行的會(huì)更貴一些,但他提供的禮品對(duì)我來說,是不需要的。而第一家銀行的卻能讓我覺得值得用我的個(gè)人資料進(jìn)行交換。對(duì)于買贈(zèng)活動(dòng)中的禮品也是這樣的,雖然選擇的禮品物有所值,但對(duì)于消費(fèi)者來講,沒有太大的價(jià)值(家里已經(jīng)有一個(gè)了或者覺得這個(gè)禮品不需要),那么這次的買贈(zèng)活動(dòng)就是一次失敗的活動(dòng)。 2、贈(zèng)品的貨源和運(yùn)輸方式 。對(duì)于買贈(zèng)活動(dòng)來說,贈(zèng)品的貨源和運(yùn)輸方式,是影響能不能選擇這一活動(dòng)主題,能不能如期順利進(jìn)行的一個(gè)重要的因素。在前面也說過,如果沒有贈(zèng)品的貨源,這個(gè)活動(dòng)主題就沒有可行性。其實(shí),找到貨源之后還有考慮的就是運(yùn)輸方式,要選擇安全快速并且費(fèi)用最低的方式,把贈(zèng)品運(yùn)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。在計(jì)算活動(dòng)費(fèi)用的時(shí)候,一定要把贈(zèng)品的運(yùn)輸費(fèi)用算進(jìn)去,以設(shè)計(jì)合理的銷售價(jià)格。
3、贈(zèng)品的質(zhì)量和售后處理方式 。如果贈(zèng)品是家電(包括大家電和小家電)或者電子產(chǎn)品等需要保修的產(chǎn)品,在采購的時(shí)候,要和禮品的供貨商溝通禮品的保修期和保修的方式。在采購的時(shí)候,一定要采購正規(guī)的產(chǎn)品,不要采購“山寨”版的,更不能采購二手的,以免后期處理禮品的售后給經(jīng)銷商和廠家都帶來不必要的麻煩。
4、贈(zèng)品的價(jià)格 。贈(zèng)品的價(jià)格和活動(dòng)終端銷售的價(jià)格有直接的關(guān)系。在保證贈(zèng)品質(zhì)量的同時(shí)贈(zèng)品的價(jià)格不易過高,過高的價(jià)格不但會(huì)影響活動(dòng)當(dāng)天的產(chǎn)品銷售,很可能在活動(dòng)結(jié)束之后,突然的價(jià)格降低,也會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。而且還會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)買贈(zèng)活動(dòng)產(chǎn)生不信任的感覺。
5、贈(zèng)品的數(shù)量估算 。在擬定活動(dòng)方案的時(shí)候,通常會(huì)有目標(biāo)銷量的估算,已準(zhǔn)備充足的貨源,避免銷售的過程中出現(xiàn)斷貨的情況。其實(shí)對(duì)于禮品也應(yīng)該有合理的數(shù)量估算,避免出現(xiàn)銷售的過程中斷貨或者活動(dòng)結(jié)束,還剩一大堆禮品占?jí)嘿Y金,無法處理。
6、贈(zèng)品的保質(zhì)期(可用期) 。如果是采購一些食品或者一些有時(shí)間限制的禮品(電影票或者旅游景點(diǎn)的門票等),不但要采購合理的數(shù)量,還應(yīng)該注意禮品的保質(zhì)期(試用期),像一些家電這樣的禮品,采購的多了,還可以后期使用,但有時(shí)間限制的贈(zèng)品,如果超過日期就會(huì)浪費(fèi),所以,采購這樣的禮品,最好先和禮品供貨商溝通,等活動(dòng)結(jié)束根據(jù)贈(zèng)送的數(shù)量再付款。
在策劃買贈(zèng)活動(dòng)的時(shí)候,為了增強(qiáng)贈(zèng)品對(duì)于消費(fèi)者的吸引力,有時(shí)候廠家會(huì)采取指定機(jī)型(有的品牌也會(huì)不指定機(jī)型),買就送的方式;但有時(shí)為了增加客流量,在終端更好的攔截顧客,會(huì)采取一些游戲或者以抽獎(jiǎng)的方式把禮品贈(zèng)與顧客。是直接贈(zèng)送的方式好,還是采取游戲或者抽獎(jiǎng)的方式花樣促銷有優(yōu)勢(shì)呢?接下來我們來分享2個(gè)活動(dòng)案例:
案例1:“禮品你說了算”
每次促銷活動(dòng),我們都會(huì)為不同的機(jī)型準(zhǔn)備不同的增品,但有些顧客在選定機(jī)型后,往往回希望得到價(jià)值更高的贈(zèng)品。為了避免這樣的情況,在一次五一活動(dòng)中,我們策劃了“禮品你說了算”的促銷活動(dòng)。
活動(dòng)禮品:電磁爐(價(jià)值298元)
電飯煲(價(jià)值199元)
家庭刀具7件套(價(jià)值98元)
家庭瓷器4件套(價(jià)值49元)
活動(dòng)之前業(yè)務(wù)和商場(chǎng)溝通,在我們的專柜旁邊扎了一個(gè)氣球柱。在顧客購買之后,讓顧客參與扎氣球的活動(dòng),在氣球里放有我們的禮品刮刮卡,顧客根據(jù)氣球里的刮刮卡得到贈(zèng)品。
參加機(jī)型:任何機(jī)型。
宣傳口號(hào):買**手機(jī),送價(jià)值298元的電磁爐。
這次活動(dòng)的策劃是成功的。因?yàn)閷?duì)于一些買低端手機(jī)的顧客,電磁爐和電飯煲都具有很強(qiáng)的吸引力,會(huì)抱有僥幸的心理參加活動(dòng)。就算沒有得到電磁爐或者電飯煲,他們也不會(huì)有什么意見。而且那次的活動(dòng)中,一位購買價(jià)值299手機(jī)的顧客,在扎氣球之后,中了一臺(tái)電磁爐把活動(dòng)的氣氛推向了高潮。顧客為了慶祝,專門去超市給導(dǎo)購買了糖,而導(dǎo)購也很聰明的把顧客的照片拍了下來,而且給后來看機(jī)器的顧客分糖。對(duì)于買高端機(jī)的顧客,根據(jù)我們活動(dòng)前的策劃,對(duì)于幾款特定的機(jī)型,導(dǎo)購有權(quán)利直接贈(zèng)送電磁爐或者電飯煲,保證這些顧客不會(huì)因?yàn)槎Y品而流失。
案例2:“買手機(jī),送電視”
我參加過多次“買手機(jī),送電視” 的活動(dòng)。其中2次給我的印象最深刻,因?yàn)檫@兩次活動(dòng),都和我剛才說的“禮品你說了算”有關(guān)。一次是在我們上面說的那次活動(dòng)結(jié)束后,覺得這樣的活動(dòng)策劃非常好,就在一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)策劃了一次“買手機(jī),送電視”的活動(dòng)。
活動(dòng)形式和上面活動(dòng)手機(jī)一樣的,也是讓消費(fèi)者以扎氣球的方式來獲得禮品,對(duì)于指定機(jī)型可以直接送電視。
活動(dòng)禮品除了主打的電視,包括:農(nóng)村冬天用的比較多的甩干機(jī),電風(fēng)扇。但在這次活動(dòng)就不成功,大部分消費(fèi)者都是沖著電視來的,一聽電視還要通過扎氣球的形式獲得,就沒有太大的興趣了。這次活動(dòng)的銷量,確實(shí)離當(dāng)時(shí)制定的目標(biāo)還差了一截。
在我們策劃“禮品你說了算”的活動(dòng)之前,另一個(gè)業(yè)務(wù)也在鄉(xiāng)鎮(zhèn)策劃了“買手機(jī),送電視”的活動(dòng)。和店老板溝通的時(shí)候,本來也是想讓消費(fèi)者在購買之后以扎氣球(或者抽獎(jiǎng))的形式領(lǐng)取電視(這個(gè)主意是店老板出的,想吸引更多的消費(fèi)者),但因?yàn)榛顒?dòng)費(fèi)用已經(jīng)打了申請(qǐng),刮刮卡沒有了制作費(fèi)用,只能選擇直接送的方式進(jìn)行。這次的活動(dòng)雖然禮品也是電視,甩干機(jī)和電風(fēng)扇,但因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者都是沖著電視來買的,店老板就干脆把其他機(jī)型都撤下去,柜臺(tái)里直擺送電視的機(jī)型。只有消費(fèi)者要求看其他機(jī)型的時(shí)候,才把其他機(jī)型拿出來。但這次活動(dòng)特別成功,銷量是我們預(yù)定目標(biāo)的2倍。電視都欠了好多臺(tái)(提前給顧客說好,過兩天送過來)。
從上面這兩個(gè)案例我們可以看出,在鄉(xiāng)鎮(zhèn),如果活動(dòng)的贈(zèng)品能吸引到大批的消費(fèi)者,而且消費(fèi)者對(duì)于禮品的興趣大于手機(jī)本身,直接送贈(zèng)品,效果會(huì)更好。在市區(qū)或者縣城,消費(fèi)者更趨向于理性消費(fèi),那么采取花樣促銷,效果會(huì)更好一些。所以,禮品的贈(zèng)送方式也要根據(jù)不同的市場(chǎng)的消費(fèi)者來確定的。
有時(shí)候,在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),為了增加客流量,我們也會(huì)策劃一些小游戲或者贈(zèng)送一些小禮品來增強(qiáng)活動(dòng)氣氛。對(duì)于這些小禮品,最好是采取游戲的方式來贈(zèng)送,但在使用的時(shí)候,要區(qū)分不同的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),否則,不但不會(huì)達(dá)到預(yù)定的效果,還有可能起到相反的作用,影響銷量。
經(jīng)?吹接械纳虉(chǎng)為了增加客流量而舉行一些進(jìn)店有禮品贈(zèng)送的活動(dòng),這樣的活動(dòng)的確可以吸引一些消費(fèi)者到店里面去,但大部分消費(fèi)者在進(jìn)店之后拿了禮品就離開了,對(duì)于實(shí)際的銷售沒有太大的幫助,在一次和一個(gè)朋友(大家電行業(yè)的)聊天的時(shí)候,他提到,他們?yōu)榱颂嵘土髁浚_展了一個(gè)“尋寶行動(dòng)”的活動(dòng),就是在冰箱或者冰柜里放上一些小禮品,顧客來了之后,可以選擇任何一臺(tái)冰箱或者冰柜打開,如果里面有禮品,就可以拿走。這個(gè)活動(dòng)顧客可以接觸到商品,導(dǎo)購就有講解的機(jī)會(huì),有利于銷售。當(dāng)時(shí)覺得他這個(gè)方法比單獨(dú)的禮品發(fā)放會(huì)有效果,便和同事商量把這種方法用在了手機(jī)的活動(dòng)里。
案例:“尋寶行動(dòng)”
做促銷活動(dòng)的時(shí)候,促銷員總是埋怨客流量不夠大,為此,我和同事模仿大家電的那位培養(yǎng)的做法,策劃了這個(gè)“尋寶行動(dòng)”的小游戲。
游戲內(nèi)容:在我們展柜的手機(jī)中,其中有3臺(tái)是下載了指定歌曲的。顧客到我們的柜臺(tái)前,可以讓指定任意一部手機(jī)讓導(dǎo)購人員拿出來開機(jī)觀看,從手機(jī)遞給顧客的時(shí)間算起(加上開機(jī)時(shí)間),在30秒內(nèi),顧客能在手機(jī)里找到指定的歌曲,就可以送一份禮品給顧客。
游戲目的:增加專柜的客流量,導(dǎo)購可以再顧客開機(jī)后給顧客講解一些產(chǎn)品知識(shí),有利于活動(dòng)把當(dāng)天的銷售和培養(yǎng)潛在顧客。
活動(dòng)規(guī)則:每人每天只限3次尋找機(jī)會(huì),在需找期間,要單獨(dú)操作,通過別人指點(diǎn)操作的屬于違規(guī)操作,取消游戲資格。
游戲注意細(xì)節(jié):(1、)在顧客得獎(jiǎng)后,要及時(shí)宣傳,吸引更多的顧客參與。(2、)導(dǎo)購人員要不斷的變換有指定歌曲的機(jī)型,保證游戲的公平公正。
在促銷活動(dòng),添加這種增加樂趣的小游戲,對(duì)于增加專柜的客流量,確實(shí)取得了效果。通過這種游戲,除了能夠保證客流量,同時(shí)吸引了一些顧客了解產(chǎn)品,提高了成交量并且培養(yǎng)了潛在顧客。在以后的促銷活動(dòng)中,這種“尋寶活動(dòng)”的小游戲就保留了下來,而且一直發(fā)揮著正面的作用。直到我們的一次五一活動(dòng)中,導(dǎo)購抱怨因?yàn)檫@種活動(dòng),導(dǎo)致沒有時(shí)間接待顧客,我們又對(duì)這個(gè)游戲的使用時(shí)間做了調(diào)整。
五一、十一這樣大的節(jié)假日,因?yàn)榭土髁勘绕綍r(shí)大許多,所以,對(duì)于這種保證客流量的活動(dòng),可以不再使用。如果發(fā)現(xiàn)客流量較小,可以臨時(shí)寫一寫POP海報(bào),臨時(shí)宣傳,也會(huì)起到效果。
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